Chat en direct
Le plus rapideUn échange rapide avec un conseiller pour les questions courantes : connexion, dépôt, règles d'une offre.
- Réponse pendant que vous êtes connecté
- Idéal pour une question précise
- Accessible depuis le site
💬 Contact Loki
Loki contact : le bon canal pour chaque question
Chat en direct, e-mail ou centre d'aide : on vous aide à choisir le canal adapté à votre question, à préparer un message clair et à obtenir une réponse sans aller-retour inutile.
3 canaux d'aideChat en direct0 formulaire inutile
Les canaux
Trois portes pour joindre le service client Loki
Les canaux annoncés sur la page d'accueil, avec ce que chacun fait le mieux.
Écrivez et vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais. Le bon canal pour une demande détaillée ou un document.
- Retrait en attente, vérification
- Pièces jointes et captures
- Adresse indiquée dans l'aide du site
Centre d'aide
Sans attendreDes réponses claires aux questions les plus fréquentes, à consulter quand vous voulez, sans ouvrir de conversation.
- Règles et fonctionnement
- Paiements, compte, mobile
- Disponible à tout moment
Loki service client : ce que dit la page d'accueil
Loki présente son service client comme « une équipe à votre écoute pour répondre à vos questions », joignable de trois façons : un chat en direct, une adresse e-mail et un centre d'aide. Pour un joueur, c'est la combinaison la plus pratique : l'instantané pour les petites questions, l'écrit pour les dossiers, et le libre-service pour tout le reste.
Soyons francs sur ce qui manque : la page d'accueil ne publie ni numéro de téléphone, ni adresse e-mail en clair, ni horaires d'ouverture. Ces informations se trouvent dans l'espace d'aide du site. Nous ne les inventons pas ici, et cette page ne contient aucun formulaire : elle vous aide à choisir le bon canal et à préparer votre demande pour obtenir une réponse du premier coup.
Le bon canal
Votre question concerne…
Choisissez un sujet : on vous indique le canal le plus adapté, ce qu'il faut avoir sous la main et le guide à lire avant d'écrire.
Canal conseillé
Chat en direct
Une question de connexion se règle souvent en quelques échanges.
À préparer : L'adresse e-mail du compte, le message d'erreur affiché, l'appareil utilisé.
Guide compte : inscription, connexion, mot de passe →Canal conseillé
Chat en direct
Un dépôt non crédité mérite une réponse rapide, pendant que les détails sont frais.
À préparer : Le moyen de paiement, le montant, la date et l'heure de l'opération.
Guide paiement : six moyens et leurs règles →Canal conseilléE-mail
Un retrait en attente demande souvent une pièce ou une vérification : l'e-mail garde la trace.
À préparer : Le montant demandé, la date de la demande, l'état de la vérification d'identité.
Guide paiement : dépôt et retrait →Canal conseillé
Chat en direct
Les règles d'une offre se clarifient vite à l'écrit, en direct.
À préparer : Le nom de l'offre (du mois, du week-end), la date d'activation, le jeu concerné.
Guide promotions : offres du mois et du week-end →Canal conseillé
Centre d'aide
Règles, démos, fonctionnement d'une table : la réponse est souvent déjà rédigée.
À préparer : Le nom du jeu et ce qui s'est passé, avec une capture d'écran si possible.
Guide slots : la vitrine et ses démos →Canal conseillé
Centre d'aide
Les questions d'accès sur smartphone reviennent souvent : commencez par les réponses existantes.
À préparer : Le modèle du téléphone, le navigateur ou l'application, la version du système.
Guide application : Android, iOS ou navigateur →Ce sont des conseils d'orientation : tous les sujets peuvent être traités par chacun des trois canaux.
Avant d'écrire
La plupart des questions trouvent leur réponse en direct
Connectez-vous à votre compte Loki et ouvrez le chat : un conseiller répond aux questions courantes. 18+, conditions en vigueur sur le site.
Un message clair, une réponse plus rapide
Que ce soit par chat ou par e-mail, une demande bien construite évite les allers-retours. Reprenez ce modèle et remplacez les exemples par vos informations.
- Objet
- Dépôt du 12 non crédité sur mon compte
- Compte
- L'adresse e-mail utilisée à l'inscription
- Contexte
- Moyen de paiement, montant, date et heure
- Ce qui bloque
- Le message affiché, mot pour mot
- Votre demande
- Une seule question, formulée simplement
🕒
Horaires et délais : la page d'accueil annonce une réponse par e-mail « dans les meilleurs délais » sans préciser d'horaires. Pour une question urgente, le chat en direct reste le réflexe ; pour un retrait, vérifiez d'abord que votre identité est confirmée, c'est la cause d'attente la plus fréquente (voir notre guide paiement).
Quand la question n'est plus technique
Si le jeu vous inquiète, le service client peut vous indiquer les limites de dépôt, les pauses et l'auto-exclusion disponibles sur votre compte. Et une aide extérieure, gratuite et anonyme, existe : n'attendez pas pour en parler. Le jeu est réservé aux personnes majeures (18+).
Loki service client : vos questions
Des réponses courtes aux questions que les joueurs posent le plus souvent sur ce sujet.
Service clientComment contacter le service client de Loki ?
Trois canaux sont annoncés sur la page d'accueil : un chat en direct pour les questions courantes, une adresse e-mail avec réponse dans les meilleurs délais et un centre d'aide.
Loki a-t-il un numéro de téléphone ?
La page d'accueil n'en mentionne pas. Les canaux annoncés sont le chat en direct, l'e-mail et le centre d'aide.
Quelle est l'adresse e-mail du support Loki ?
Elle n'est pas publiée sur la page d'accueil : vous la trouverez dans l'espace d'aide du site. Méfiez-vous de toute adresse reçue par un autre biais.
Quel canal choisir pour un retrait en attente ?
L'e-mail est pratique pour joindre un document et garder une trace. Vérifiez d'abord que votre identité est confirmée : c'est la cause d'attente la plus fréquente.
Le service client peut-il m'aider à limiter mon jeu ?
Oui, il peut vous orienter vers les limites de dépôt, les pauses et l'auto-exclusion. Joueurs Info Service répond aussi au 09 74 75 13 13, appel non surtaxé.
En savoir plus sur Loki
Avis des joueursCe que l'on constate en jouant, point par point.CompteInscription en 4 étapes, connexion et mot de passe.PromotionsOffre du mois, offre du week-end et bienvenue.ApplicationAndroid, iOS ou navigateur : jouer sur mobile.PaiementVisa, Skrill, USDT, Sepa, Google Pay, MasterCard.Slots13 machines en vitrine, 10 démos gratuites.Casino liveBlackjack, roulette, baccarat, craps et Crazy Time.
Une question avant de jouer ?
Le chat en direct de Loki répond aux questions courantes ; ouvrez votre compte et posez-la sans attendre.
Aller sur Loki18+ · Jouez de manière responsable et avec modération.